자주 묻는 질문

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두왓 제휴 시 1대당 약 20만원 정도로 판매하고 있습니다.

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기존에 호텔에서 사용하던 객실 제어 시스템(RMS)과 기술 연동을 통해 두왓 앱이나 웹, 태블릿으로 제어할 수 있도록 구현합니다.

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두왓을 도입한 호텔의 모바일 체크인 프로세스는 다음과 같습니다.


■모바일 셀프 체크인 프로세스

1.체크인 당일 알림톡으로 고객에게 모바일 키 사용 안내 문자 발송
2.알림톡 내 모바일키 링크(URL) 클릭 혹은 어플리케이션 다운로드
3.고객 정보 입력 및 본인인증 완료 후 객실 선택
4.체크인 완료 후 객실 앞에서 모바일 키 사용

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도어락 교체 없이 키오스크 도입을 통해 셀프 체크인을 도입할 수 있습니다 


■키오스크 셀프 체크인 프로세스

1.체크인 당일 알림톡으로 고객에게 키오스크 체크인 안내 문자 발송
2.알림톡 내 체크인 링크(URL) 클릭
3.고객 정보 입력 및 본인인증 완료
4.체크인 완료 후 QR 코드 발급
5.호텔 내 키오스크에 QR 코드 스캔 시 해당 객실 카드키 발급

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기존에 블루투스 기능이 포함돼있고 두왓과 제휴된 업체의 도어락을 사용하고 계셨다면 교체 없이 기술 연동을 통해 비대면 체크인을 사용할 수 있습니다.

다만 기존에 사용하던 도어락이 아날로그 형식이거나 API 데이터 제공이 불가능한 업체라면 교체가 필요할 수 있습니다.

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네. 협의를 통해 해외 호텔에도 도입이 가능합니다. 

두왓은 현재 해외 PMS 1위 업체인 오라클사의 오페라와 기술 연동돼있으며 다국어 서비스를 제공하고 있습니다.


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네. 현재 두왓 제휴 호텔의 객실 수는 17객실부터 1050객실까지 범위가 넓으며 소형 호텔에도 도입이 가능합니다.

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객실 판매 시스템(OTA) 내 정보를 두왓과 연동하기 위해선 자산 관리 시스템인 PMS를 사용해야 합니다.

두왓은 호텔에서 사용하는 PMS의 정보를 연동해 사용합니다.

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태블릿 구매 비용이나 서버 구축 및 개발에 대한 초기 도입 비용이 발생합니다.

도입 후에는 사용 기능에 따라 객실당 월 3천원부터 1만원까지 월 사용료가 발생합니다.

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네.

두왓 플랫폼 내 모든 서비스는 원하는 기능만 선택해 도입이 가능하며 호텔리어 앱과 호텔 관리자가 사용하는 어드민만 도입해 사용할 수 있습니다.

고객용 서비스 또한 셀프 체크인/체크아웃, 터치 주문, QR 코드 솔루션 등 두왓 기능 중 일부만 도입해 사용할 수 있습니다.